Términos y condiciones generales de venta y entrega de DaklaPack Group

Artículo 1 Aplicabilidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Entrega (las «Condiciones») son aplicables a todos los Pedidos celebrados entre DaklaPack Europe B.V. (el «Contratista») y sus clientes (el «Cliente»).

Artículo 2 Ofertas/cambios de precio

Las ofertas y presupuestos del Contratista no son vinculantes. Todos los Pedidos se celebran sobre la base de los precios aplicables en el momento de su celebración. Si los precios aumentan entretanto debido a:

a) cualquier factor ajeno al control del Contratista, como un aumento de los impuestos especiales, los precios de fábrica, las materias primas, los costes de transporte o las fluctuaciones de los tipos de cambio, u otros factores similares;

b) cualquier solicitud del Cliente para realizar cambios en el pedido (véase el Artículo 6); o

c) un retraso causado por instrucciones del Cliente o por el hecho de que el Cliente no facilite al Contratista información o instrucciones suficientes o precisas.

El Contratista tendrá derecho a repercutir dicho aumento de precio al Cliente. El Contratista comunicará dicho aumento de precio al Cliente hasta tres días antes de la entrega. El Cliente tendrá derecho a devolver el Pedido en un plazo de cinco días desde la notificación y el Contratista le reembolsará dicho Pedido sobre la base de los precios acordados anteriormente.

Artículo 3 Base del contrato

Las presentes Condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones que el Cliente pretenda imponer o incorporar, o que estén implícitas, salvo que la ley exija lo contrario.

Cualquier orden de compra del Cliente constituye una oferta del Cliente para adquirir productos de conformidad con las presentes Condiciones. El Cliente es responsable de garantizar que la orden de compra sea completa y precisa.

Se considerará aceptada una orden de compra cuando el Contratista la acepte por escrito («Pedido»). A falta de un acuse de recibo por escrito emitido antes de la entrega, la factura también se considerará una confirmación escrita del pedido.

Artículo 4 Entrega / transferencia del riesgo

Todas las entregas se realizan desde la fábrica o el almacén del Contratista y todos los productos se transportan por cuenta y riesgo del Cliente, salvo pacto en contrario. Los productos solo estarán cubiertos por un seguro de transporte contratado por el Contratista previa solicitud por escrito del Cliente, sujeto a la aceptación por escrito del Contratista y por cuenta del Cliente.

Las fechas indicadas para la entrega son meramente aproximadas y el plazo de entrega no es esencial. Si el Contratista supera el plazo de entrega estimado:

a) El Cliente no tendrá derecho a rechazar los productos ni a resolver el Pedido, salvo de conformidad con el Artículo 4, apartado b).

b) El Cliente tendrá derecho a fijar un plazo razonable dentro del cual el Contratista deberá efectuar la entrega y, si esta no se realiza dentro de dicho plazo razonable, el Cliente podrá resolver el Pedido.

c) Si el Contratista ya hubiera cumplido parcialmente sus obligaciones, se mantendrá dicha parte del cumplimiento del Contratista. Tanto el Cliente como el Contratista tendrán derecho a resolver el Pedido respecto de la parte restante que no se haya cumplido.

d) En cualquier caso, el Contratista no será responsable de ningún retraso en la entrega causado por un evento de fuerza mayor, según el Artículo 9, o por el incumplimiento del Cliente de proporcionar al Contratista información o instrucciones precisas y adecuadas.

Si el Cliente no acepta la entrega de los productos y el Contratista debe almacenarlos para el Cliente, ello será por cuenta y riesgo del Cliente, incluido el riesgo de pérdida de calidad.

La copia del albarán, la carta de porte, el recibo u otro tipo de confirmación de recepción firmada por el Cliente o en su nombre será válida como prueba de que los productos indicados en dicho documento han sido recibidos íntegramente y en buen estado por el Cliente o en su nombre, salvo que se hubiera formulado una observación en la confirmación de recepción.

Article 5 Return consignments

Returns will not be accepted unless the Contractor has given prior written authorisation.

The costs of any returns approved by the Contractor in accordance with this Article, will be borne by the Client, unless otherwise agreed.

Artículo 5 Devoluciones

No se aceptarán devoluciones salvo que el Contratista haya dado autorización previa por escrito.

Los costes de las devoluciones aprobadas por el Contratista de conformidad con este Artículo correrán a cargo del Cliente, salvo pacto en contrario.

Artículo 6 Cantidades y dimensiones

Las cantidades solicitadas por el Cliente serán ajustadas automáticamente por el Contratista para reflejar la cantidad o unidades mínimas aplicadas por el Contratista. Las cantidades indicadas en el Pedido son lo más precisas posible. Las desviaciones permitidas se especifican en el Artículo 7 de estas Condiciones. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, todas las dimensiones indicadas por el Contratista son válidas. Si las dimensiones son facilitadas por el Cliente, el Contratista no podrá asumir responsabilidad alguna por dichas dimensiones. Si el Cliente desea modificar las cantidades o dimensiones de un Pedido, las modificaciones deberán comunicarse al Contratista y ser aceptadas por este por escrito, y los costes relacionados correrán a cargo del Cliente.

Salvo lo establecido en estas Condiciones, ninguna modificación de un Pedido, incluida la introducción de condiciones adicionales, será efectiva salvo que conste por escrito y esté firmada por el Contratista.

El Cliente podrá presentar al Contratista por escrito una solicitud de modificación de un Pedido hasta 10 Días Hábiles antes de la fecha de entrega prevista. Toda solicitud de este tipo quedará a discreción del Proveedor. Si se acepta, el Proveedor lo confirmará por escrito. Si el Proveedor acepta la solicitud de un Cliente de modificar las cantidades o dimensiones, podrá ajustar el precio en consecuencia de conformidad con el Artículo 2.

Artículo 7 Desviaciones

Las siguientes desviaciones se consideran aceptables. Al evaluar si una desviación queda fuera del límite permitido, deberá tomarse la media de la entrega.

a) Con respecto a las cantidades de un Pedido, se considerarán permitidas las siguientes desviaciones.

• Menos de 500 kg: 25 %

• De 500 a 1000 kg: 20 %

• De 1000 a 2500 kg: 15 %

• 2500 kg o más: 10 %

No obstante, si el Cliente ha especificado una cantidad mínima o máxima, estas desviaciones se duplicarán.

b) En tamaño, tanto en longitud como en anchura, una desviación superior o inferior al 5 %. Para las bolsas impresas con juntas laterales, el margen de anchura será inferior al 5 %. Todo ello con un máximo de 1 cm.

c) En grosor, un 10 %.

d) Se permiten desviaciones en el color de la impresión en la medida en que resulten del procedimiento y del material aplicados y se acepten como inevitables. Las indicaciones relativas a la solidez del color o a la durabilidad nunca podrán considerarse garantías.

e) Las ligeras desviaciones de calidad, coloración, transparencia, etc., no se aceptarán como motivo de rechazo.

Artículo 8 Reclamaciones

a) Las reclamaciones deberán presentarse por escrito en el plazo de diez días desde la recepción de la entrega. No se reconocerán reclamaciones después de esta fecha, salvo que se refieran a defectos ocultos. En tal caso, se aplicará un plazo máximo de dos meses. Asimismo, no se reconocerán reclamaciones si los productos entregados se han utilizado o procesado de algún modo. Las reclamaciones o diferencias de opinión, cualquiera que sea su naturaleza, no darán derecho al Cliente a aplazar el pago. La responsabilidad del Contratista en virtud de las entregas acordadas no excederá del importe facturado de dichas entregas o, en caso de entrega a plazos, no excederá de la parte correspondiente del importe antes mencionado.

b) Los defectos en una parte de la entrega no darán derecho al Cliente a rechazar la entrega completa.

Artículo 9 Fuerza mayor

La fuerza mayor libera al Contratista de sus obligaciones contractuales frente al Cliente. Los factores de fuerza mayor incluyen, entre otros, incidentes que tengan un efecto claramente demostrable en la actividad empresarial del Contratista, como averías graves en el proceso de producción, guerra, disturbios, epidemias, incendios, atascos de tráfico, huelgas, prohibiciones de importación o comercio, cierres patronales, condiciones meteorológicas extremas, etc.

Artículo 10 Garantía

Con respecto a los productos entregados, se aplicarán las condiciones de garantía establecidas por el fabricante. En todos los demás casos, el Contratista solo ofrecerá una garantía en la medida en que se establezca claramente por escrito.

La garantía no se aplicará si el defecto se produce como consecuencia del desgaste normal, daños intencionados, negligencia, condiciones anormales de almacenamiento o funcionamiento, o si el Cliente:

a) sigue utilizando los productos después de que el defecto se haga evidente; o

b) causa el defecto, incluso por no seguir las instrucciones orales o escritas del Contratista; o

c) modifica o repara los productos.

La garantía, en la medida en que se haya concedido, solo se aplicará si el Cliente ha cumplido todas sus obligaciones frente al Contratista, tanto financieras como de otro tipo.

Artículo 11 Responsabilidad

El Contratista no asumirá en modo alguno la responsabilidad por daños o cualquier otro perjuicio material o personal causado por el producto entregado en su totalidad, o por efectos sobre el producto envasado ocasionados por los productos, por ejemplo, mediante la generación de olores, decoloración, depósitos grasos o de cualquier otra forma.

Del mismo modo, el Contratista no será responsable de la idoneidad de los productos solicitados para el fin de uso indicado por el Cliente, ni de cualquier procesamiento o tratamiento posterior específico, salvo que dicha responsabilidad se acepte expresamente por escrito.

El Contratista no podrá ser considerado responsable de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave de su personal o de terceros implicados por el Contratista en la ejecución del Pedido.

Artículo 12 Derechos de autor

a) Se cobrarán al Cliente los diseños, moldes, planchas, soportes de imagen y litografías, herramientas o similares producidos para él, incluso si, tras su producción, ya no se utilizan para un encargo de entrega. Salvo pacto en contrario, seguirán siendo propiedad del Contratista y no podrá exigirse su transferencia al Cliente ni a terceros.

b) El Cliente será responsable de cualquier infracción de patentes, muestras, diseños o derechos similares que se derive de la orden de compra del Cliente.

c) El Cliente deberá revisar las pruebas para detectar erratas y errores de impresión y, una vez que se hayan considerado listas para imprenta, deberá devolverlas.

d) El Contratista no será responsable de los errores que el Cliente haya pasado por alto. Los cambios comunicados oralmente deberán confirmarse por escrito.

e) Los manuscritos, originales, planchas, litografías, soportes de imagen, trabajos de impresión, etc., facilitados por el Cliente y que sean propiedad de un tercero se conservarán, por cuenta y riesgo del Cliente, durante un máximo de dos años desde la realización del encargo. Se recomienda que el Cliente contrate un seguro a tal efecto.

Artículo 13 Pago

Salvo que se indique lo contrario por escrito, todos los pagos deberán realizarse dentro del plazo de pago indicado en la factura y, en su defecto, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura. Una vez superado el plazo de pago, el Cliente incurrirá legalmente en mora. Desde el día en que haya expirado el plazo de pago hasta la fecha del pago íntegro, el Cliente adeudará intereses legales sobre el importe pendiente. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a invocar el derecho de compensación. Con independencia de que haya expirado el plazo de pago, el crédito del Contratista será, en cualquier caso, inmediatamente exigible y pagadero en caso de quiebra del Cliente, así como si el Cliente hubiera solicitado u obtenido una suspensión de pagos, en caso de que el Cliente quede sometido a tutela o fallezca, se liquide o se disuelva, así como en caso de embargo de los bienes del Cliente. Si, tan pronto como un crédito del Contratista no satisfecho dentro del plazo de pago sea entregado a un tercero para su cobro, este tendrá derecho a cargar al Cliente todos los costes judiciales y extrajudiciales de cobro. En cualquier caso, el Cliente adeudará, en concepto de costes extrajudiciales de cobro, un importe basado en las tarifas de cobro del Colegio de Abogados de los Países Bajos y calculado sobre el importe pendiente de la factura, incrementado con los intereses que se adeuden.

Artículo 14 Reserva de dominio y prenda

Todos los productos entregados por el Contratista seguirán siendo propiedad del Contratista hasta que se haya realizado el pago íntegro. La reserva de dominio también se aplicará a los créditos derivados de acuerdos en los que, además de la entrega de productos, se haya acordado la ejecución de actividades. En tal caso, los productos seguirán siendo propiedad del Contratista hasta que el Cliente haya pagado la totalidad del crédito del Contratista derivado del acuerdo. Mientras no se hayan pagado los créditos antes mencionados, el Cliente no tendrá derecho a constituir un derecho de prenda o una prenda sin desplazamiento sobre los productos entregados por el Contratista y, respecto de terceros que deseen constituir un derecho similar sobre ellos, se compromete, a primera solicitud del Contratista, a declarar que no está autorizado a constituir una prenda. Además, el Cliente se compromete a no firmar un instrumento mediante el cual se constituya una prenda sobre los productos, en cuyo caso el Cliente será considerado culpable de apropiación indebida. En caso de que el Cliente no cumpla alguna de sus obligaciones frente al Contratista derivadas del acuerdo respecto de los productos vendidos o de los trabajos que deban ejecutarse, este último tendrá derecho, sin requerimiento de incumplimiento, a recuperar los productos entregados originalmente, así como los productos de nueva fabricación. El Cliente autoriza al Contratista a entrar en las instalaciones donde se encuentren dichos productos.

Artículo 15 Clientes consumidores

En este artículo se aplicarán las siguientes definiciones:

Plazo: el periodo durante el cual el Consumidor puede ejercer el Derecho de desistimiento.

Consumidor: un Cliente que sea una persona física que actúe con fines ajenos, total o principalmente, a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Derecho de desistimiento: la posibilidad de que los Consumidores desistan del Contrato a distancia dentro del Plazo.

Contrato a distancia: contrato celebrado entre un comerciante y un consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia sin la presencia física simultánea del comerciante y el consumidor, mediante el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta el momento, inclusive, en que se celebra el contrato.

a) El Consumidor podrá desistir de un Contrato a distancia sin indicar motivo alguno durante un plazo de 14 días. Este Plazo comenzará el día posterior a la recepción de los productos, o según se acuerde por escrito entre el Consumidor y el representante del Contratista.

b) Si el Consumidor desea ejercer el Derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al Contratista por escrito.

c) Lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días, contados desde el día siguiente a la fecha mencionada en el apartado b), el Consumidor deberá devolver los productos por correo o a un representante especificado del Contratista. Esto no se aplicará si el Contratista ha ofrecido recoger los productos. En cualquier caso, se considerará que el Consumidor ha cumplido el plazo de devolución si lo hace dentro del Plazo.

d) Durante este Plazo, el Consumidor no desempaquetará ni utilizará los productos salvo que sea absolutamente necesario para evaluar si desea conservarlos. Si el Consumidor decide ejercer el Derecho de desistimiento, los productos deberán devolverse al Contratista con todos los accesorios, si los hubiera, y, cuando sea razonablemente posible, en el embalaje original, de acuerdo con las instrucciones de devolución proporcionadas por el Contratista.

e) Corresponde al Consumidor garantizar, y si es necesario acreditar, que el Derecho de desistimiento se ejerció de conformidad con estas condiciones.

f) Si el Consumidor ejerce el Derecho de desistimiento, deberá pagar los costes de devolución de los productos, por ejemplo, los gastos de envío postal.

g) Si el Consumidor ya hubiera pagado el precio de compra de los productos devueltos, el Contratista reembolsará al Consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de que el Contratista reciba los productos en un estado razonablemente satisfactorio, de conformidad con estas condiciones.

h) El Contratista podrá excluir el Derecho de desistimiento de un Consumidor cuando sea aplicable el apartado i). La exclusión del Derecho de desistimiento solo será posible si se comunica claramente al Consumidor en la oferta o, en todo caso, antes de la celebración del contrato.

i) Será posible excluir el derecho de desistimiento para los productos:

i. que hayan sido creados por el Contratista de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el Consumidor;

ii. que sean claramente de carácter personal;

iii. que no puedan devolverse debido a su naturaleza;

iv. que sean perecederos;

v. cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Contratista no tenga influencia.

Artículo 16 Divisibilidad

Si alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, ilegal o inexigible, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y exigible. Si dicha modificación no fuera posible, la disposición o parte de la disposición correspondiente se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación de una disposición o parte de una disposición con arreglo a este Artículo no afectará a la validez ni a la exigibilidad del resto de las Condiciones.

Artículo 17 Legislación aplicable y tribunal competente

Todos los Pedidos y cualesquiera otras relaciones entre el Contratista y el Cliente se regirán por la legislación neerlandesa. Cualquier litigio que surja será resuelto por el tribunal competente del lugar de establecimiento del Contratista, salvo que la ley designe de forma obligatoria otro tribunal competente. Además, el Contratista se reserva el derecho de emplazar al Cliente ante el tribunal competente del domicilio del Cliente.

Artículo 18 Disposiciones generales

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, estas Condiciones se aplicarán a todos los Pedidos. Ninguna otra condición será válida salvo que sea reconocida expresamente por escrito por el Contratista. Además, una indicación general en la orden de compra del Cliente que dé prioridad a las condiciones del Cliente sobre estas Condiciones no será reconocida por el Contratista salvo mediante confirmación expresa por escrito.

Si el Cliente no cumple estas Condiciones, el Contratista se reserva el derecho de resolver inmediatamente el acuerdo. El Cliente estará entonces obligado a reembolsar al Contratista los costes en que se haya incurrido hasta esa fecha.